Aklınıza takılanlar
En çok sorulan soruları konulara ayırdık. Cevabını bulamadığınız bir soru olursa bize yazın.
Başlarken
Custombull nedir?
Etsy, Amazon, Shopify ve eBay satıcıları için tek bir panel. Trend taraması, yapay zekâ ile tasarım ve otomatik ürün üretimi, listing hazırlama ve SEO, kopya kontrolü, kanallar arası senkron, sipariş toplama, baskı, paketleme, kargo, müşteriye özel takip sayfası ve pazarlama merkezi aynı yerde.
Custombull ürünleri kendisi mi basıyor?
Hayır. Siparişleriniz Amerika'daki anlaşmalı üretici ağımızda, en uygun üreticide basılır, paketlenir ve kargoya verilir.
Başlamak için ücret ödemem gerekir mi?
Hayır. Ücretsiz paketle başlarsınız, kredi kartı istenmez. Yalnızca verdiğiniz siparişlerin ürün ve baskı bedelini ödersiniz.
Nasıl kayıt olurum?
app.custombull.com/register adresinden e-posta adresinizle ya da Google hesabınızla kayıt olursunuz.
Sistemi nasıl öğrenirim?
Panel içindeki Akademi'de 12 modül ve 41 ders var. Mağaza bağlamaktan ilk siparişe kadar her şeyi adım adım anlatır.
Panel hangi dilde?
Panel, Akademi ve destek Türkçedir. Listing'lerinize giden metinler alıcılarınızın diline göre hazırlanır.
Ürünler ve baskı
Hangi ürünler basılabiliyor?
Tişört, uzun kollu tişört, sweatshirt, kapüşonlu, kadın atlet, bebek zıbını, bez çanta, önlük ve banner. Çocuk ve genç bedenler de var.
Fiyatlar ne kadar?
Baskı dahil başlangıç fiyatları: Gildan 64000 tişört $6.50, Next Level 1533 kadın atlet $9.50, Bella+Canvas 3001 $10.50, Comfort Colors 1717 $11.00, Gildan 5400 uzun kollu $11.00, Rabbit Skins 4400 bebek zıbını $11.00, Gildan 18000 sweatshirt $12.00, Gildan 18500 kapüşonlu $15.00.
Baskı dosyasını ben mi hazırlamalıyım?
Hayır. Siparişe ait doğru tasarım dosyası kendiliğinden bulunur, baskıya hazır hâle getirilir ve üreticiye gider.
Ürünler nerede basılıyor?
Amerika'daki anlaşmalı üreticilerimizde. Alıcıya Amerika içinden kargoyla gider.
Tasarımım telifli olabilir mi, nasıl anlarım?
Kopya kontrolü, tasarımınızı ve başlığınızı bilinen marka ve karakterlere benzerliğe karşı kontrol eder ve riskin nedenini yazar. Ürün başına 1 jetondur.
Tasarımlarımın hakkı kimde kalır?
Yüklediğiniz tasarımlar sizindir. Custombull tasarımınızı siparişlerinizi basmak için kullanır.
Renk ve beden varyantlarını her üründe baştan mı girerim?
Hayır. Varyantları şablon olarak bir kez kaydeder, çok ürüne tek seferde uygularsınız.
Kalite garantisi
Baskı hatalı gelirse ne olur?
Custombull her ürünün kalitesini kontrol eder ve garanti eder. Müşterinize hatalı ürün giderse ücretiniz sorgusuz iade edilir ya da ürün ücretsiz yeniden basılır.
Hatalı ürünü nasıl bildiririm?
Sipariş ekranından, hatalı ürünün fotoğrafıyla bildirirsiniz.
Garanti hangi paketlerde geçerli?
Bütün paketlerde, ücretsiz pakette de.
Kargo ve takip
Siparişler ne kadar sürede kargoya veriliyor?
Son 60 günde siparişlerin yarısı, sipariş anından itibaren 2,8 günden kısa sürede kargoya verildi.
Müşterim siparişini nereden takip eder?
Her siparişe özel bir takip sayfası açılır. Sayfada mağazanızın adı, logosu ve rengi görünür, müşterinizin dilinde açılır. Müşteri buradan soru sorar, isim ya da yazı gibi kişiselleştirme taleplerini iletir; siz panelden cevaplarsınız.
Takip sayfasında maliyetim görünür mü?
Hayır. Maliyet, adres ve iç notlar takip sayfasında gösterilmez. Bağlantı tahmin edilemez, yalnızca müşterinizle paylaşılır.
Aynı müşterinin iki siparişi ayrı mı gider?
Hayır. Aynı müşterinin siparişleri birleştirilir ve tek pakette gönderilir.
Paketler ve jeton
Paketler neler?
Ücretsiz ($0), Bronz (ayda $29.99) ve Altın (ayda $99.99). Bronz'da her ay 100, Altın'da her ay 400 jeton hediye edilir.
Listing sayım artınca ücret artar mı?
Hayır. Ücret pakete göre sabittir. Bronz 5, Altın 10 mağaza bağlar; ek mağaza Bronz'da ayda $9.99, Altın'da $6.99.
Jeton nedir, ne işe yarar?
Yapay zekâ araçlarında kullanılan birimdir. Örneğin 5 mockup 3 jeton, görselden 10 saniyelik video 5 jeton, listing SEO optimizasyonu listing başına 1 jeton, kopya kontrolü ve hızlı paylaşım ürün başına 1 jetondur. Otomatik Üretim'de 100 ürünlük blok 63 jetondur.
Kullanmadığım jetonlar ne olur?
Paketle gelen jeton ay sonunda yenilenir. Ayrıca satın aldığınız jetonların süresi dolmaz.
Ek jeton alabilir miyim?
Evet. 100 jeton $39.99, 250 jeton $89.99, 500 jeton $159.99, 1.000 jeton $279.99, 2.500 jeton $599.99.
Paketimi nasıl bırakırım?
İstediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Ay sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz, sonra ücretsiz pakete geçersiniz.
Nasıl ödeme yapıyorum?
Cüzdanınıza bakiye yükleyebilir ya da kartla ödeyebilirsiniz.
Mağazalar ve kanallar
Hangi mağazaları bağlayabilirim?
Etsy, Shopify, eBay ve Amazon. Bağlı mağazaların siparişleri tek panele gelir, ürünler bütün mağazalar arasında aktarılır.
Ürünlerimi bir kanaldan diğerine aktarabilir miyim?
Evet, toplu olarak. Önce taslak hazırlanır, siz onaylayınca yayınlanır. SKU'larınız korunur, varyantlar kanal kurallarına göre düzenlenir; örneğin 250'den fazla varyantı olan ürünler eBay'de bölünür.
Kaç mağaza bağlayabilirim?
Ücretsiz pakette 3, Bronz'da 5, Altın'da 10 mağaza.
TikTok Shop ve Walmart var mı?
Bağlantılar hazırlanıyor, erken erişimde. Faire de erken erişim listesinde. Bekleme listesine yazılabilirsiniz.
Trendyol ve Hepsiburada gelecek mi?
Evet. Trendyol ve Hepsiburada gibi Türk pazaryerleri yakında desteklenecek.
SEO ve yapay zekâ araçları
Listing SEO düzeltme nasıl çalışır?
Başlık, 13 etiket ve açıklama Etsy kurallarına göre skorlanır. Yapay zekâ öneri hazırlar, önce size gösterir, siz onaylayınca uygular. Bronz'da günde 500, Altın'da günde 1.500 listing.
Fikir motoru ne yapar?
Müşterilerin ne aradığını ve sosyal medyada neyin trend olduğunu tarar, günlük özet verir. Fikirler telif ve platform politikası kontrolünden geçer. Beğendiğiniz fikrin tasarımını yapay zekâ üretir, ürün taslağı hazırlanır.
Otomatik Üretim nedir?
Bir mağaza için aylık ürün kotası belirlersiniz; sistem trend ve gündem kaynaklarından fikir bulur, yapay zekâ ile tasarımı üretir, mockup ve listing metnini hazırlar, telif kontrolünden geçirir ve onayınızla ya da otomatik yayın ayarıyla Etsy'ye yükler. 100 ürünlük blok $25 ya da 63 jeton.
Yapay zekâ mockup'ları nasıl hazırlanır?
Tasarımınızdan satışa hazır görseller hazırlanır: 5 görsel 3 jeton. Etsy'de satışa hazırla aracı mevcut görsellerinizi inceler ve kadrajı düzeltir.
Etsy mesajlarına yardım var mı?
Evet. Mesajlarınız okunur, cevap önerisi hazırlanır, resimli mesaj gönderebilirsiniz. Chrome eklentisi Etsy ekranında çalışır.
Kendi müşterilerime kampanya gönderebilir miyim?
Evet. Pazarlama merkezinden hazır şablonlarla e-posta, SMS ve WhatsApp kampanyası gönderir, müşteri segmentleriyle hedefler, hangi kampanyadan kimin ne aldığını görürsünüz.
Güvenlik ve ekip
Custombull listing'lerimi izinsiz değiştirir mi?
Hayır. Her öneriyi önce görürsünüz, siz onaylamadan hiçbir şey değişmez. Uygulanan değişiklik geri alınabilir. Fiyat ve SKU'ya dokunulmaz.
Hesabımı nasıl korurum?
İki adımlı doğrulamayı açın. Girişte şifrenizin yanında ikinci bir kod istenir.
Ekibime her şeyi göstermek zorunda mıyım?
Hayır. Ekip üyelerine ayrı giriş ve yetki verirsiniz. Bir ekip üyesi siparişleri ve finans bilgilerini görmeden çalışabilir.
Üreticiler
Baskı atölyem var, nasıl katılırım?
app.custombull.com/register/producer adresinden üretici başvuru formunu doldurun. Başvuru ücretsizdir, ekibimiz inceleyip size döner.
Atölyemin nerede olması gerekir?
Siparişler Amerika'daki alıcılara gönderildiği için Amerika'da.
Siparişler üreticiye nasıl gelir?
Satıcıların mağazalarına gelen siparişler Custombull paneline düşer ve anlaşmalı üreticilere yönlendirilir. Üretici, siparişleri kendi panelinde liste hâlinde görür.
Baskı dosyalarını kim hazırlar?
Siparişe ait doğru tasarım dosyası otomatik bulunur ve baskıya hazır hâlde gelir. Satıcıdan dosya istemeniz gerekmez.
Kargo etiketini nereden alırım?
Kargo etiketi, siparişin bulunduğu ekrandadır.
Ödeme koşulları nedir?
Başvurunuz değerlendirilirken çalışma koşulları ve ödeme takvimi sizinle paylaşılır.