Müşteriniz siparişini sizin markanızla takip etsin
Her siparişe özel bir takip ve soru-cevap sayfası açılır: mağaza adınız, logonuz ve renginizle, müşterinin kendi dilinde. Alıcı siparişini adım adım izler, size soru sorar, isim ya da yazı gibi kişiselleştirme taleplerini buradan iletir.
- Sipariş alındı
- Basıldı ve kalite kontrolünden geçti
- Kargoda · USPS
- Teslim
"Siparişim nerede?" mesajları
Sipariş veren müşteri ilk günlerde merak eder. Takip numarası bir yerde, mağaza başka yerde, sorular mesaj kutunuzda birikir. Her birine tek tek cevap vermek zaman alır; cevap gecikince müşteri huzursuzlanır, yorum riski doğar. Takip sayfası bu merakı müşterinin kendisinin gidermesini sağlar.
- Aynı soru her gün tekrar gelir
- Takip numarası müşteriye dağınık ulaşır
- Geç cevap, kötü yorum riski
Siparişim ne zaman kargoya verilir?Etsy alıcısı · 2 dk önceAynı soru
Siparişim nerede, takip no var mı?Etsy alıcısı · 18 dk önceAynı soru
Kargo ne zaman çıkar?Etsy alıcısı · 1 sa önceAynı soru
Paketim ne zaman gelir?Etsy alıcısı · 3 sa önceAynı soru
Siparişten teslimata
- 1Sipariş gelir
Bağlı mağazalarınızdan gelen sipariş panelde toplanır.
- 2Takip sayfası açılır
Siparişe özel, tahmin edilemez bir bağlantıyla takip sayfası hazırlanır.
- 3Takip numarası eklenir
Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası sayfada görünür.
- 4Müşteri izler
Müşteriniz siparişin hangi aşamada olduğunu kendi dilinde görür.
- 5Sorular ve talepler size gelir
Alıcı sayfadan soru sorar ya da isim, yazı, renk notu gibi kişiselleştirme talebini iletir. Hepsi Custombull panelinize düşer, cevabınızı panelden verirsiniz.
Sizin mağazanız, sizin renginiz
Takip sayfası Custombull'un değil, sizin mağazanızın sayfası gibi görünür. Mağaza adınız, logonuz ve renginiz yer alır. Müşteri kimden aldığını unutmaz, bir sonraki alışverişte sizi hatırlar.
- Mağaza adınız, logonuz ve renginiz
- Müşterinin dilinde
- Soru ve kişiselleştirme talebi aynı sayfadan
İsim, yazı, renk notu: talepler siparişin üzerinde
Kişiye özel ürünlerde alıcı çoğu zaman bir isim, tarih ya da yazı eklemek ister. Bu talepler pazaryeri mesajlarında, e-postada ve notlarda dağılır. Takip sayfasında alıcı talebini doğrudan kendi siparişinin sayfasından iletir; siz panelde görür ve cevaplarsınız. Hangi talebin hangi siparişe ait olduğu karışmaz.
- İsim, yazı, tarih, renk notu
- Talep siparişe bağlı gelir
- Cevabınızı panelden verirsiniz
Müşteri yalnız görmesi gerekeni görür
Her siparişin bağlantısı kendine özeldir ve tahmin edilemez. Başka biri sizin siparişinize ulaşamaz.
Ürün maliyetiniz takip sayfasında gösterilmez.
Siparişe yazdığınız iç notlar müşteriye görünmez.
Teslimat adresi takip sayfasında açık olarak yer almaz.
Aynı müşteriye tek paket
Bir müşteri önce bir kedi tişörtü, ertesi gün aynı tasarımın sweatshirt'ünü sipariş ettiyse, iki ayrı paket yerine tek pakette gider. Müşteriniz için daha düzenli bir teslimat, sizin için daha sade bir takip.
Elle takip ile Custombull
| Elle takip | Custombull | |
|---|---|---|
| Takip numarası | Her müşteriye ayrı ayrı iletilir | Takip sayfasında görünür |
| Görünüm | Kargo firmasının sayfası | Sizin mağaza adınız, logonuz ve renginiz |
| Dil | Tek dil | Müşterinin dilinde |
| Sorular | Farklı yerlerden gelir | Panelinizde toplanır |
| Kişiselleştirme talepleri | Mesaj ve notlarda dağılır | Takip sayfasından, siparişe bağlı gelir |
| Aynı müşterinin siparişleri | Ayrı paketler | Tek paket |
Her kanalın müşterisine aynı özen
Takip sayfası tek bir mağazaya ait değildir. Bağlı kanallarınızdan gelen her siparişe açılır.
Takip sayfası her pakette
| Ücretsiz | Bronz | Altın | |
|---|---|---|---|
| Aylık ücret | $0 | $29.99 | $99.99 |
| Takip sayfası | Var | Var | Var |
| Baskı, paketleme, kargo | Var | Var | Var |
| Kalite garantisi ve sorgusuz iade | Var | Var | Var |
Kredi kartı gerekmez, dilediğiniz zaman bırakın.
Paket açıldığında sorun çıkarsa
Custombull her ürünün kalitesini kontrol eder ve garanti eder.
Müşterinize hatalı ürün giderse ücret sorgusuz iade edilir ya da ürün ücretsiz yeniden basılır.
Hatayı sipariş ekranından fotoğrafla bildirmeniz yeterlidir.
Rakamlar Custombull sistem kayıtlarından alınmıştır, Eylül 2026.
Sık sorulanlar
Takip sayfası ücretli mi?
Hayır. Takip sayfası ücretsiz pakette de vardır.
Müşterim takip sayfasına nasıl ulaşır?
Her siparişe özel bir bağlantı oluşur. Bu bağlantıyı müşterinizle paylaşırsınız.
Hangi dilde görünür?
Takip sayfası müşterinin dilinde gösterilir.
Müşterim maliyetimi ya da iç notlarımı görür mü?
Hayır. Maliyet, adres ve iç notlar takip sayfasında gösterilmez.
Müşterimin yazdığı soruyu nerede görürüm?
Takip sayfasından yazılan sorular ve kişiselleştirme talepleri Custombull panelinize gelir; cevabınızı panelden verirsiniz.
Müşterim isim ya da yazı gibi bir kişiselleştirme isteyebilir mi?
Evet. Alıcı takip sayfasından isim, yazı ya da renk notu gibi kişiselleştirme talebini iletir. Talep siparişe bağlı olarak panelinize düşer.
Siparişler ne kadar sürede kargoya verilir?
Son 60 günde siparişlerin yarısı 2,8 günden kısa sürede kargoya verildi (sipariş anından kargoya, medyan).
Aynı müşterinin iki siparişi ayrı mı gider?
Hayır. Aynı müşterinin siparişleri birleştirilir ve tek pakette gider.